Мастер-класс Игорь Манн • Igor Mann «Клиентоманния»
В любом бизнесе самым главным является клиент. Задачи по его привлечению и удержанию решают задачу получения дохода. Посетив тренинг, вы сможете перенаправить бизнес в формат клиентоориентированности с помощью приемов:
- Установления точек контакта с вашей целевой аудиторией
- Правильного подбора персонала, который ориентирован на клиента
- Перехода к созданию клиентоориентированных продуктов, услуг
- Результатом будет увеличение лояльности ваших клиентов, повышение конкурентоспособности компании и повышение вашего личного дохода как части возросших оборотов фирмы.
Программа мастер-класса:
- Как удержать клиента? – Разные способы
- Что такое клиентоориентированность?
- Составляющие клинтоориентированности
- Клиентоориентированный продукт/услуга
- Бизнес-процедуры, процессы и подходы, ориентированные на клиента
- Клиентоориентированные технологии
- Ваш сервис создан для клиента. Как правильно подбирать, обучать, мотивировать и контролировать персонал?
- Точки контакта
- Сколько стоит «клиент на всю жизнь»? - Расчет
- Борьба с оттоком
- Миссия, слоган, правила, принципы. — Как создавать высокие материи?
- Основные итоги перехода на клиентоориентированный принцип
- Персонал — это клиенты по другую сторону. Внутренняя клиентоориентированность
- Мотивация
- Найм правильных сотрудников
- Обучение
- Контроль
- Клиент главный, но иногда он не прав: как с таким работать?
- С некоторыми клиентами правильнее проститься
- Жалоба — это подсказка, что идет не так
- Обратная связь
- Обработка жалоб, замечаний
- Лучшие практики (отечественные и зарубежные)
- Разбор кейса «Делай как мы. Издательство «Манн, Иванов и Фербер» — от стартапа до компании мечты за 2 года»
- Лучшая литература по теме. Краткий обзор
- Подробный план внедрения.
Цели, задачи:
- Удержать старых клиентов, так как привлечь новых дороже
- Получить обратную связь для выстраивания правильных взаимоотнолений с аудиторией
- Перевести обычных клиентов в лояльных «до конца жизни»
- Переформатировать вашу компанию по принципу клиентоориентированности с минимальными затратами
- Увеличить обороты компании, опираясь на клиентоориентированность.
Как оплатить курс через СБП:
-
Просканируйте QR-код камерой своего банковского приложения или выберите банк при оформлении с телефона.
-
Подтвердите оплату — перевод проходит за секунды из любого банка.
После успешной оплаты:
-
Вернитесь на наш сайт
-
Зайдите в личный кабинет в раздел ОПЛАЧЕННЫЙ МАТЕРИАЛ (обязательно нужно войти в свой аккаунт, который при оформлении заказа создается автоматически)
-
Курс уже будет доступен! Вы сможете сразу начать обучение и скачать все материалы.
Весь процесс оплаты и доступа к курсу занимает меньше минуты!
Как оплатить заказ переводом:
-
После оформления вы получите реквизиты для оплаты.
-
Если выбрали перевод по номеру телефона: отправьте деньги через СБП, указав полученный номер телефона или номер карты.
-
Если видите реквизиты Сбербанка: выполните перевод через приложение СберБанка выбрав перевод клиенту Сбербанка.
-
Перевод будет утерян, если он совершен по тому же номеру, но в другой банк, будьте внимательны.
-
-
Обязательно проверьте актуальность реквизитов!
Данные могут измениться после обновления страницы, истечения времени оплаты или повторного оформления.После перевода:
Нажмите кнопку «Я ОПЛАТИЛ» на сайте.
Дождитесь подтверждения платежа (проверьте почту или личный кабинет).Важно при переводе!
⚠ Не перезагружайте страницу и не нажимайте «Назад» во время оплаты — это может сбросить данные.
⚠ Не оформляйте заказ повторно — платежная система временно заблокирует доступ при многократных попытках.
Оплата в белорусских рублях (BYN)
Минимальная сумма заказа — 800 руб. Если сумма заказа меньше, этот способ оплаты недоступен. Оформите заказ, сделайте перевод на указанные реквизиты (они всегда актуальны), затем дождитесь подтверждения платежа. После успешного завершения материал будет открыт на сайте, и ссылки будут отправлены на почту.
Оплата в украинских гривнах (UAH)
Минимальная сумма заказа — 998 руб. Если сумма заказа меньше, этот способ оплаты недоступен. Оформите заказ, сделайте перевод на указанные реквизиты (они всегда актуальны), и дождитесь подтверждения платежа. После подтверждения материал откроется на сайте, а ссылки будут отправлены на вашу почту.
Оплата в казахстанских тенге (KZT)
Минимальная сумма заказа — 799 руб. Если сумма заказа меньше, этот способ оплаты недоступен. Оформите заказ, сделайте перевод на указанные реквизиты (они всегда актуальны), и дождитесь подтверждения платежа. После подтверждения материал будет доступен на сайте, а ссылки отправлены на почту.
Оплата в евро (EUR) или долларах США (USD)
Минимальная сумма заказа при оплате в евро или долларах — от 2500 руб. Для использования этого способа оплаты напишите нам в чат и сообщите о желаемом способе оплаты.
Если у вас возникнут проблемы с оплатой через любую платежную систему, не стесняйтесь обратиться в наш чат на сайте, и мы оперативно поможем решить проблему.
Мы гарантируем, что после успешного подтверждения оплаты вы получите немедленный доступ к материалам на сайте и ссылки на вашу электронную почту.Оформление заказа
После выбора товара нажмите кнопку В корзину — товар будет добавлен в вашу корзину.
Если вы завершили выбор товаров, нажмите на кнопку Ваша корзина.
На странице "Ваша корзина" будут перечислены все выбранные товары. В колонке "Действия" рядом с каждым товаром можно выполнить следующие действия: удалить товар из корзины или отложить его в Избранное.
Также есть возможность ввести Промокод для получения скидки в соответствующем поле. Мы часто проводим распродажи, поэтому рекомендуем подписаться на наши новости, чтобы не пропустить выгодные предложения.
Оформление и подтверждение заказа
После ввода необходимой информации для оформления заказа нажмите кнопку Оформить заказ.
Дальше выбрать нужный способ оплаты и сделать перевод.
После оплаты обязательно дождитесь полного подтверждения платежа и автоматического возврата в наш интернет-магазин.
Ссылка для скачивания материала будет отправлена на указанный вами e-mail, а также появится в вашем Личном кабинете в разделе "Мои тренинги", где у вас будет постоянный доступ к материалам.
Внимание! Неправильно указанный адрес электронной почты может привести к задержке. Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
Игорь Манн (Igor Mann) – ведущий российский маркетолог-практик с опытом работы более 20 лет, известный тренер, автор бестселлеров и издатель. Регулярно проводит тренинги и семинары для студентов и профессионалов, выступая как востребованный спикер по актуальным вопросам теории и практики маркетинга.
В настоящее время Игорь Манн является партнером проекта «Сила ума» и консультантом по маркетингу. Он обучает ключевым направлениям современного бизнеса: интернет-маркетингу, инфобизнесу и эффективной самопрезентации. Главным маркетинговым инструментом считает клиентоориентированность, призывая специалистов смелее давать обещания клиентам и неукоснительно их выполнять. Курсы и тренинги Игоря Манна отличает исключительная практичность, полезность и легкость восприятия материала.
- Комментарии