Скидка на первый заказ -10%! Промокод X10.

Скидка на первый заказ -10%! Промокод X10

Мастер-класс «Клиентоманния»

Мастер-класс «Клиентоманния»
(12)

Клиентоориентированность как основной инструмент для увеличения вашей прибыли

Автор
Формат
Видео
Размер
900 Мб
Год
2015
Длительность
6 часов
Продажник
999 руб.
10 000 руб.
Экономия: 9 001 руб.
Доступ сразу после оплаты
Безопасный платеж
Описание

В любом бизнесе самым главным является клиент. Задачи по его привлечению и удержанию решают задачу получения дохода. Посетив тренинг, вы сможете перенаправить бизнес в формат клиентоориентированности с помощью приемов:

  •     Установления точек контакта с вашей целевой аудиторией
  •     Правильного подбора персонала, который ориентирован на клиента
  •     Перехода к созданию клиентоориентированных продуктов, услуг
  •     Результатом будет увеличение лояльности ваших клиентов, повышение конкурентоспособности компании и повышение вашего личного дохода как части возросших оборотов фирмы.

Программа:

  • Как удержать клиента? – Разные способы
  • Что такое клиентоориентированность?
  • Составляющие клинтоориентированности
  • Клиентоориентированный продукт/услуга
  • Бизнес-процедуры, процессы и подходы, ориентированные на клиента
  • Клиентоориентированные технологии
  • Ваш сервис создан для клиента. Как правильно подбирать, обучать, мотивировать и контролировать персонал?
  • Точки контакта
  • Сколько стоит «клиент на всю жизнь»? - Расчет
  • Борьба с оттоком
  • Миссия, слоган, правила, принципы. — Как создавать высокие материи?
  • Основные итоги перехода на клиентоориентированный принцип
  • Персонал — это клиенты по другую сторону. Внутренняя клиентоориентированность
  • Мотивация
  • Найм правильных сотрудников
  • Обучение
  • Контроль
  • Клиент главный, но иногда он не прав: как с таким работать?
  • С некоторыми клиентами правильнее проститься
  • Жалоба — это подсказка, что идет не так
  • Обратная связь
  • Обработка жалоб, замечаний
  • Лучшие практики (отечественные и зарубежные)
  • Разбор кейса «Делай как мы. Издательство «Манн, Иванов и Фербер» — от стартапа до компании мечты за 2 года»
  • Лучшая литература по теме. Краткий обзор
  • Подробный план внедрения.

Цели, задачи:

  • Удержать старых клиентов, так как привлечь новых дороже
  • Получить обратную связь для выстраивания правильных взаимоотнолений с аудиторией
  • Перевести обычных клиентов в лояльных «до конца жизни»
  • Переформатировать вашу компанию по принципу клиентоориентированности с минимальными затратами
  • Увеличить обороты компании, опираясь на клиентоориентированность.
Отзывы
Оплата

Оплата

Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат. Все налоги включены в стоимость товара. Если у вас возникают проблемы с оплатой, то можете написать в чат на сайте, и мы оперативно решим проблему.


Оформление заказа

После выбора товара нажмите кнопку В корзину — товар добавится в вашу корзину.

Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку ваша корзина.

На странице ваша корзина будут перечислены все выбранные вами товары.

В колонке Действия над каждым товаром можно произвести следующие действия: либо удалить товар из корзины, либо отложить товар в Избранное.

Также можно ввести Промокод скидки в соответствующее поле (В нашем магазине довольно часто проходят распродажи, поэтому рекомендуем подписаться на наши новости)


Оформление и подтверждение заказа

После ввода необходимой информации для оформления заказа вам нужно нажать кнопку Оформить заказ.

Если вы хотите оплатить свой заказ банковской картой, то выбрать способ оплаты Visa/Mastercard и ввести данные. 

После оплаты, обязательно дождаться полного подтверждения платежа и автоматического возврата в наш интернет-магазин.

Ссылка для скачивания вашего материала будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа, а также появится в Личном кабинете в разделе Мои тренинги, где у вас будет постоянный доступ к материалам.

Внимание! Неправильно указанный адрес электронной почты может привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.


Игорь Манн – российский маркетолог со стажем практики более 20 лет, тренер, автор и издатель. Автор регулярно выступает в качестве спикера перед студентами, проводя для них тренинги и семинары по теории и практике маркетинга. Сейчас Игорь Манн является партнером проекта «Сила ума» и консультантом по маркетингу. Он обучает интернет-маркетингу, инфобизнесу и самопрезентации. Самым сильным инструментом маркетинга считает клиентоориентированность, призывает маркетологов давать больше обещаний и всегда их выполнять. Отличительная особенность подачи материала в его практичности, полезности и легкости восприятия.

Обучающие материалы Игоря Манна необходимо начинающему маркетологу, руководителю отдела продаж, коммерческому директору, PR-директору и владельцу своего бизнеса.